故障表現：一臺剛剛購買的品牌機，申請了寬帶之后，在使用過程中，發現寬帶連接經常會自動斷開，重新撥號即可恢復正常。掉線后，觀察Modem指示燈的狀態，發現斷線的過程中，ADSL線路始終是激活的。
故障解析：ADSL寬帶掉線時，線路始終是激活狀態，這表明用戶的寬帶線路沒有任何問題。由于是無規律的掉線，可以初步斷定為用戶操作系統或者設置不當引發的故障。使用殺毒軟件對計算機的各個硬盤分區進行掃描，沒有發現任何病毒。檢查網卡的各項設置也一切正常，難道是Windows XP操作系統自帶的撥號軟件的問題。在網上下載了E